美業圈 隱私權保護政策會員服務條款

會員服務條款

版本 1.0-20261108　生效日：115 年 11 月 8 日

重點摘要

一、服務說明

  1. 「美業圈」（以下稱本服務）由嘉萱漢方有限公司（統一編號 53617503，以下稱本平台）經營，透過 LINE 官方帳號與 LINE 內的網頁（LINE MINI App／LIFF）提供美業店家查詢、線上預約、優惠券、美麗小測驗與點數等功能。
  2. 本平台為媒合顧客與合作店家之平台。實際之美容、美髮、美甲等服務由您所選擇之合作店家提供，服務內容、品質、衛生、人員資格與收費均由該店家負責並與您成立契約。本平台不是服務提供者。
  3. 您以 LINE 登入並使用本服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意本條款及《隱私權保護政策》之全部內容。本條款隨時可於本服務中查閱。

二、會員資格

  1. 以 LINE 帳號即可加入，免費，不需另外註冊。
  2. 一個 LINE 帳號僅能有一個會員身分；點數存於該會員帳號，不得合併或移轉至其他帳號。
  3. 您應自行維護會員資料之正確性。手機號碼為店家與您聯絡之唯一方式，填寫錯誤可能導致無法完成服務。
  4. 未滿 18 歲者，應由法定代理人閱讀、瞭解並同意本條款後始得使用本服務。

三、預約服務

  1. 預約之成立：您於本服務選擇店家、服務項目、美容師與時段並送出後，依該店家之設定，預約為「已確認」或「待確認」狀態。狀態轉為「已確認」時，預約始為成立；「待確認」之預約可能被店家取消。
  2. 可預約之範圍：由各店家自行設定，預設為最早須於服務開始前 60 分鐘預約、最遠可預約 30 天內之時段。實際可選時段以本服務顯示者為準。
  3. 數量上限：為避免佔用時段，您同時進行中（待確認或已確認）的預約上限為同一家店 5 筆、全部店家合計 10 筆。達上限時請先完成或取消既有預約。
  4. 自行取消：您可於「我的」頁面自行取消尚未開始之預約，期限由各店家設定，預設為預約開始前 24 小時。逾期或已開始者，請直接與店家聯絡。
  5. 店家取消：店家得因公休、人員異動或其他事由取消預約，並應填寫原因；本服務將以 LINE 通知您。
  6. 未到（No-show）：您未依預約時間到店且未事先取消者，店家得將該筆預約標記為「未到」。本平台目前不因未到次數限制您使用預約功能，惟店家得自行決定是否繼續提供服務。本平台日後如訂定處理方式，將依第十二條預先公告。
  7. 通知：本服務將以 LINE 向您發送預約成立、確認、取消與服務前一日之提醒。您若封鎖或移除本服務官方帳號好友，將無法收到上述通知，由此產生之損失本平台不負責任。
  8. 本服務目前不提供：線上付款、訂金、候補通知，以及預約之改期（需取消後重新預約）。

四、價格與付款

  1. 彈性價格：本服務之價格可能依您提早預約的天數、該時段之冷熱、剩餘時間等因素，於店家設定之上下限內變動。您在確認頁看到的金額即為該筆預約成立時之金額，並會保留折扣明細供查閱。
  2. 金額之確定：預約成立時之金額即為您應付之金額，不因其後價格變動而調整。
  3. 付款方式：本服務不提供線上付款、不收取訂金。費用一律於您到店接受服務時，直接向店家結算，付款方式依該店家之規定。
  4. 折扣價之限制：以折扣價成立之預約，依各店家設定，通常不得再使用優惠券（預設為不得使用）；本服務會於確認頁明確標示。
  5. 服務之加項、更換項目或現場追加之費用，由您與店家於現場議定，不在本服務之紀錄範圍內。
  6. 退費、服務瑕疵與消費爭議，由您與該店家依消費者保護法及雙方約定處理；本平台得依系統紀錄協助釐清事實，詳見第九條。

五、優惠券

  1. 優惠券之內容、使用條件、有效期間與數量由各店家自行設定並負責提供。
  2. 同一項優惠，每位會員以領取一張為限。
  3. 核銷方式：到店時由店員出示結帳碼（QR code），您以 LINE 掃描後於頁面選擇一張券確認核銷。結帳碼為一次性且有時效。
  4. 優惠券不得兌換現金、不得轉讓或買賣；逾期未使用者失效。
  5. 優惠券與折扣價原則上不併用，詳見第四條第 4 款。

六、點數

  1. 點數為本平台免費贈與之行銷回饋，不是儲值金或禮券，您無須付費購買。
  2. 點數不得兌換現金、不得轉讓或買賣、不計利息。
  3. 目前點數之取得方式為加入會員之贈點，以及邀請朋友加入（詳見第七條）。其他取得方式以本服務之公告為準。
  4. 目前尚未開放點數兌換。可兌換之項目、所需點數與兌換方式，將由本平台另行公告後開放。
  5. 有效期限：點數自取得日起 1 年內有效，逾期自動失效且不予補發。本條款生效日（民國 115 年 11 月 8 日）前已取得之點數，其有效期限一律自該生效日起算 1 年，不溯及既往。本平台將於點數到期前 30 日以 LINE 通知您。
  6. 每一筆點數增減（含到期失效）均有紀錄可於「我的」頁面查詢。

七、美麗小測驗與邀請

  1. 美麗小測驗（膚質、個人色彩、臉型髮型、今日美麗籤）之作答與計分均在您的手機上完成，結果不會自動上傳。
  2. 您於結果頁選擇「存到我的資料」後，結果代號才會儲存，並顯示給您預約或加入之店家，可隨時自行刪除。
  3. 測驗結果為一般保養與造型建議，僅供參考，不構成醫療、診斷或治療之建議。 皮膚或身體有異常時，請諮詢專業醫師。
  4. 邀請贈點：朋友經由您分享的連結首次成為本服務會員時，您與該朋友各可獲得點數（目前為 10 點，實際點數以本服務公告為準）。每位會員僅計算第一次經由之分享連結，重複不重複計算。
  5. 以不正當方式取得點數者，依第十條處理。

八、評論

  1. 您完成登入後，可對店家發表評分與評論。評論一經發表，即連同您的會員名稱公開顯示於該店家頁面，任何人皆可查看。
  2. 評論應基於您的實際消費經驗，不得發表不實、人身攻擊、涉及他人隱私、廣告或違法之內容。
  3. 本平台對於明顯違反前款之評論，得予隱藏或刪除。店家或會員認為某則評論違反前款者，得以本服務之 LINE 官方帳號或第十三條所載之電話提出申訴，並敘明該評論之店家、內容與理由；本平台將於受理後 7 個工作天內完成查核，決定是否隱藏該評論，並將結果回覆申訴人。查核期間該評論維持顯示。

九、本平台之角色與責任界線

  1. 本平台提供之服務為店家資訊之展示與預約之媒合，不介入您與店家間之服務契約。
  2. 店家於本服務刊登之資訊（服務項目、價格、人員、照片、營業時間）由店家自行提供與維護，本平台不保證其完整與正確。
  3. 因店家之服務所生之糾紛、損害或賠償，由您與該店家處理。本平台得依系統紀錄（預約時間、金額、狀態、核銷紀錄）協助釐清事實。
  4. 本平台將盡合理努力維持服務正常運作，但不保證服務不中斷或無錯誤。因系統維護、LINE 平台異常、網路或不可歸責於本平台之事由導致服務中斷或通知未送達，本平台於法律許可之範圍內不負損害賠償責任。

十、禁止行為與處理

  1. 禁止以虛偽資料註冊、冒用他人身分、共用帳號、代他人掃描結帳碼、利用系統漏洞或其他不正當方式取得點數、優惠券或預約時段。
  2. 禁止惡意大量預約後取消、或以不到店為目的佔用時段。
  3. 本平台偵測到異常時，得先暫停該帳號之點數異動或線上預約功能；經查證屬實者，將撤銷不當取得之點數或優惠券並保留紀錄，情節重大者停權。
  4. 您對處理結果有疑義時，得依第十三條提出申訴。

十一、通知與行銷訊息

  1. 本服務將以 LINE 向您傳送預約相關之服務訊息（成立、確認、取消、前一日提醒）。此類訊息為提供服務所必要。
  2. 本服務目前不發送行銷訊息。 日後如開始發送優惠與活動之行銷推播，將於訊息中提供關閉選項，且對同一位會員每週不超過 2 則。
  3. 您可隨時封鎖或移除本服務官方帳號好友以停止接收訊息；惟將一併無法收到第 1 款之服務訊息。

十二、條款變更、店家退出與服務終止

  1. 本條款如有變更，將於本頁公告並更新版本與生效日。涉及您權益之重大變更，將於生效前 30 日以適當方式公告或通知；重大變更時得請您重新確認同意。
  2. 變更前已成立之預約與已取得之優惠券，依原規則處理。
  3. 合作店家退出平台時，您已成立之預約由該店家負責履行或取消；已領取且仍在期限內之優惠券，該店家應繼續提供至期滿。
  4. 本平台如終止本服務，將至少提前 60 日公告，並就已成立之預約與有效之優惠券提供處理方式。

十三、申訴與客服

  1. 對預約、優惠券、點數或本條款有疑問或申訴，請透過 LINE 官方帳號「美業圈」客服，或電話 (06) 2906741 提出。
  2. 本平台將於 7 個工作天內依事件紀錄查證並回覆。
  3. 涉及店家服務內容之爭議，建議您先與該店家聯絡；必要時本平台得協助聯繫。

十四、個人資料告知事項（個人資料保護法第 8 條）

  1. 蒐集者：嘉萱漢方有限公司（統一編號 53617503，地址：臺南市東區崇學路 165 號 5F，電話：(06) 2906741）。
  2. 蒐集目的：會員管理與身分識別、預約服務之媒合與通知、行銷與顧客關係維繫、優惠券與點數之發放核銷與帳務稽核、服務品質與供需之統計分析、資訊安全與濫用防制。
  3. 個人資料類別：LINE 使用者識別碼、會員名稱、手機號碼、生日、居住之縣市與區域、預約與取消紀錄、優惠券與點數紀錄、收藏之店家、美麗小測驗之分享與邀請紀錄及您主動儲存之結果、店家評論、LINE 官方帳號好友狀態。本平台不蒐集身分證字號、電子郵件、通訊地址、金融帳戶或付款資訊，亦不蒐集個人資料保護法第 6 條之特種個人資料。
  4. 利用期間：於本服務營運期間及依法令應保存之期間內。
  5. 利用地區：中華民國境內，及受託之雲端服務商所在地區（日本、美國、新加坡及其全球節點）。
  6. 利用對象：本平台；您預約或加入之店家（可見您的會員名稱、手機號碼、該店之預約與核銷紀錄，以及您主動儲存之測驗結果摘要）；LY Corporation（LINE 訊息傳送）；受託之雲端服務商（Google Cloud、Neon、Cloudflare）。
  7. 利用方式：以電子檔案於前述地區進行蒐集、處理與利用，並透過 LINE 向您傳送訊息。
  8. 您的權利：您得向本平台請求查詢、閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理利用或刪除您的個人資料。行使方式詳見《隱私權保護政策》第八節。
  9. 不提供之影響：您可自由選擇是否提供。未提供手機號碼者仍可瀏覽店家與使用美麗小測驗，但無法完成線上預約。
  10. 更完整之說明請見本平台《隱私權保護政策》。

十五、準據法與管轄

本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。因本條款所生之爭議，以臺灣臺南地方法院為第一審管轄法院。但消費者保護法或其他法令另有規定者，依其規定。